Voyages Action
Agence de voyages - PME - Québec
Clients depuis
3 ans
Mandat actif
Abonnement Croissance alignée
Ce qui ressort le plus, c'est la synergie entre nos deux équipes. Une semaine de team building avec Marie-Pierre, et on a réussi à mettre en place ce que je rêvais de vivre depuis 5 ans.
- Audrey Doiron, propriétaire, Voyage Action
POURQUOI ON LES AIME
Ce qu'on aime chez Audrey, c'est qu'elle n'a pas attendu d'avoir un problème pour nous appeler. Elle voulait aller plus loin. Construire mieux. Faire de Voyage Action une entreprise où l'équipe est aussi bien que les clients. Cette vision-là, combinée à son engagement sans demi-mesure, c'est ce qui rend la collaboration avec elle si stimulante.
Et bon, on ne va pas se mentir, avoir une agence de voyages comme cliente, c'est quand même le fun! Chaque année, Voyages Action nous emmène coacher leur équipe quelque part dans le monde. C'est le genre de client qui nous connecte beaucoup avec notre valeur de plaisir.
Audrey est proactive à un niveau rare : les choses se font avant même qu'on arrive à la prochaine rencontre.
Ce n'est pas juste la patronne qui est allumée - ça se sent dans l'équipe. L'énergie est là, la réceptivité aussi.
Ils nous font confiance comme si on faisait partie de leur équipe. Parce qu'on en fait partie.
LEUR HISTOIRE AVEC PUNCHÉE!
AVANT
Marie-Pierre a rencontré Audrey dans un groupe d'affaires. Le courant a passé instantanément. Audrey a eu un coup de foudre pour l'approche des forces et s'est dit qu'elle voulait implanter une vraie culture de gestion par talent dans son entreprise. Quand l'abonnement Croissance Alignée a été lancé, elle a été l’une des premières à dire oui, sans même savoir combien ça coûtait. Elle avait confiance. Point.
Voyage Action était déjà une belle entreprise quand on s'est rencontrées. Comme la plupart des entrepreneurs ambitieux (et on se reconnaît là-dedans nous aussi) il y a toujours cette tentation d'en faire plus plutôt que de faire encore mieux ce qui fonctionne déjà. Notre rôle, c'était d'apporter une vision globale et d'identifier les leviers qui créaient vraiment de la valeur.
PENDANT
Dès le démarrage, quelque chose s'est passé. En répondant au questionnaire qu'on lui avait envoyé, Audrey a eu une clarté qu'elle n'avait pas. « Juste de répondre à vos questions, ça m'a donné une clarté que je n'avais pas. »
Un des premiers constats qu'on a faits ensemble : au lieu de multiplier les efforts sur les réseaux sociaux, un canal plus lent dans son domaine, qui demande beaucoup de constance avant de livrer des résultats — pourquoi ne pas miser davantage sur les événements privés de présentation ? C'était leur levier le plus fort, celui qui générait le plus de retombées directes. La réponse d'Audrey : « Oh mon Dieu, pourquoi je n'avais pas vu ça avant ? »
On a travaillé en profondeur sur la culture de talent : coaching de forces avec Audrey et toute l’équipe, repositionnement des rôles, ateliers de team building. On a aussi accompagné l'équipe dans l'intégration de l'intelligence artificielle comme outil de travail concret.
LES CHANTIERS
Ce qu'on a fait
01
Culture de talent & forces
Coaching de forces, ateliers d'équipe, repositionnement des rôles, team building
02
Stratégie marketing & web
Identification des leviers prioritaires, optimisation des événements privés de présentation, optimisation du site web
03
Intégration de l'IA
Ateliers pratiques, formation de l'équipe, réduction des interruptions et gains de temps
04
Accompagnement en leadership
Coaching individuel Audrey, prise de décisions RH stratégiques, ateliers sur la communication et la délégation
CONCRÈTEMENT, ÇA A CHANGÉ QUOI?
Le bénéfice dont on est le plus fières.
L'équipe communique mieux, délègue mieux, et gagne des heures chaque semaine grâce aux nouvelles façons de travailler. Audrey se sent plus solide dans ses décisions, plus alignée dans son rôle. Et les résultats sont là : l'optimisation des événements de présentation a permis de générer des revenus supplémentaires dès le premier événement.
Une équipe qui se connaît mieux, qui joue dans ses forces, et qui livre sans qu'Audrey soit obligée de tout porter. Des communications plus fluides, moins d'interruptions, plus d'espace pour penser et décider.
Mais ce qui nous rend le plus fières, c'est de voir Audrey évoluer comme leader. Depuis qu'elle connaît mieux ses forces et celles de son équipe, elle a une solidité intérieure qu'on n'avait pas vue avant. Elle se sent confiante dans ses décisions. Alignée dans son rôle. Et prête à faire les vrais choix, même les plus difficiles.
POURQUOI IL RESTE
« Je donne un 12 sur 10 ! Le fit est excellent, vous êtes toujours à l'écoute de nos besoins, il y a une vraie réflexion stratégique derrière vos recommandations, les résultats sont là, et le suivi est constant. Rien à redire !
Ce qui ressort le plus, c'est la synergie entre nos deux équipes. Toute la gang ici adore travailler avec Punchée. Une semaine de team building avec Marie-Pierre, et on a réussi à mettre en place ce que je rêvais de vivre depuis 5 ans. Vous êtes une entreprise qui nous ressemble et qui s'intègre parfaitement à notre réalité. Tout est fluide. »
- Audrey Doiron, propriétaire, Voyage Action